Total Management System atau TQM adalah suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan secara terus-menerus.
Dalam penerapan TQM di negara asalnya yaitu Jepang, aktifitas TQM telah turut menyumbangkan kemajuan ekonomi dan industri di Jepang. Walaupun tidak dimaksudkan untuk pencitraan dan diteriakkan slogan-slogan, namun dibawah permukaan, jiwa dan semangat TQM telah menjadi darah daging insan industri di sana.
WQA dapat menyelengarakan Training Total Quality Management di Jakarta, Bandung , Surabaya dan diseluruh Indonesia secara Online dan Offline, dengan tenaga pengajar yang sudah berpengalaman dibidangnya.
Training Total Quality Management ini bertujuan untuk Meningkatkan kualitas dan produktifitas Perusahaan, Dimana selanjutnya setelah menyelesaikan ini di harapkan para peserta mampu :
- merubah institusi yang mengoperasikannya menjadi sebuah tim yang ikhlas, tanpa konflik dan kompetisi internal, untuk meraih sebuah tujuan tunggal, yaitu memuaskan pelanggan
- Memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang, serta menggunakan pengetahuan tersebut untuk diterjemahkan ke dalam produk-produk dan pendekatan bisnis baru.(TQM)
Materi Training TQM
1. Motivasi
2. Pengertian Dasar dari Qualitas
3. Definisi Manajemen Kualitas
4. Kemitraan Usaha
5. Faktor Pendukung Kepuasan Pelanggan
6. Dimensi Mutu Produk
7. Dimensi Emosional
8. Jenis Pelanggan
9. Alat Alat TQM
10. Benchmark
11. Busines Balanced Socrecard
12. Penusunan Kontrak Bisnis
13. Pengukuran Performace Kualitas
14. Sumber Pemborosan
15. Konsep dan Applikasi Total Quality Marketing (TQM)
16. Konsep & Applikasi Total Quality Human Resources Management(TQHRM)
17. Konsep & Applikasi Total Quality Accounting
Metode Program Training TQM ini Dimana peserta di kenalkan kepada konsep, di berikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan di sampaikan dalam bentuk presentasi dan diskusi interaktif dan presentasi kelompok.
Beberapa perusahaan ternama ditanah air telah menggunakan jasa training dari WQA.
Untuk informasi mengenai training yang kami selenggarakan anda dapat menghubungi.
INFORMASI & REGISTRASI
WQA INDONESIA
Graha ISKA 5th Floor, Jl Pramuka Raya No. 165
Central Jakarta, 10570 Indonesia
Phone : +6221 – 4260769, Hotline +628111496821 (Whatsapp)
Email : Info@wqa.co.id
Informasi dan Penawaran Harga Klik disini !!!